תנאי שימוש
זהות מפעילת האתר
האתר מופעל על ידי בית מרקחת או גורם עסקי המורשה לספק ולמכור מוצרים בהתאם לדין החל בישראל. תנאים אלה חלים על השימוש באתר, על ביצוע הזמנות ועל רכישת מוצרים באמצעותו.
השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם. אם אינכם מסכימים לתנאים, אין להשתמש באתר או לבצע הזמנה.
הזמנות ותשלום
ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר, בכפוף לזמינות המוצרים ולמסירת פרטים מלאים ומדויקים. לאחר שליחת ההזמנה תישלח הודעת אישור קבלה, אך אישור זה אינו מהווה התחייבות סופית לספק כל מוצר.
העסקה תאושר רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה ואישור התשלום. המחירים באתר כוללים מסים ככל שנדרש, אלא אם צוין אחרת. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך ביצוע ההזמנה, והחיוב יבוצע בהתאם לפרטים שנמסרו.
ניתן לבטל או לעדכן הזמנה לפני שיצאה למשלוח, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ייתכנו הגבלות על כמות מוצרים, על מכירת מוצרים מסוימים או על השלמת הזמנה, לרבות במקרה של טעות במחיר או במלאי.
משלוח ואספקה
המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בהתאם לאזורי החלוקה ולתנאי המשלוח המוצגים באתר. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בשל זמינות המוצר, תנאי מזג האוויר, עומסי חלוקה או נסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר.
- הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי קשר מדויקים.
- ייתכן שיידרש אדם לקבלת המשלוח או להצגת פרטים מזהים.
- מוצרים הדורשים תנאי אחסון מיוחדים יישלחו בהתאם לדרישות המתאימות, ככל שהדבר אפשרי.
- אם מוצר אינו זמין, ניתן להציע מוצר חלופי או לבטל את אותו חלק בהזמנה, בהתאם להסכמת הלקוח.
החזרות והחזרים כספיים
בקשה להחזרה, החלפה או ביטול תטופל בהתאם לדין החל, לסוג המוצר ולמצבו. יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולמסור את מספר ההזמנה ואת פרטי הבקשה.
מטעמי בריאות ובטיחות, לא ניתן בדרך כלל להחזיר מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש, נפגם או שמכירתו החוזרת אינה אפשרית. מוצר שהתקבל פגום, שגוי או חסר ייבדק, ובמקרה המתאים יוצע משלוח חלופי או החזר כספי.
החזר כספי, אם אושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לזמני העיבוד של חברת האשראי או ספק התשלום. עלויות משלוח עשויות שלא להיות מוחזרות, אלא אם ההחזר נובע מטעות או מאחריות של מפעילת האתר.
מרשמים והסתייגות רפואית
מוצרים הדורשים מרשם יימסרו רק לאחר קבלת מרשם תקף ובדיקתו על ידי גורם מוסמך. יש למסור מידע נכון ומלא, לרבות מידע על תרופות אחרות, רגישויות ומצב רפואי, כאשר מידע זה נדרש לבטיחות הטיפול.
המידע באתר מיועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף להתייעצות עם רופא או רוקח. אין להתחיל, להפסיק או לשנות טיפול תרופתי על סמך מידע באתר בלבד. במקרה של ספק, החמרה או תסמין חריג יש לפנות לאיש מקצוע רפואי.
הגבלת אחריות
מפעילת האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ולעדכן את זמינות המוצרים, אך ייתכנו טעויות, השמטות, הפסקות זמניות או אי-דיוקים. אין התחייבות שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה או שכל מידע בו יהיה שלם ומעודכן בכל עת.
בכפוף לדין החל, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, מסירת מידע שגוי, אי-עמידה בהוראות שימוש או באחסון, עיכוב שמקורו בנסיבות שאינן בשליטתה, או שימוש באתר בניגוד לתנאים אלה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
שינויים בתנאים
מפעילת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות, במוצרים או בדרישות החלות עליה. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול על שימושים והזמנות שיבוצעו לאחר פרסומו.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. לגבי הזמנה שכבר אושרה, יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד אישור ההזמנה, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.